Modificación del sub proceso de Gestión de Ómnibus en la Empresa de Transporte Turístico Las Tunas.

Edel Evangelista Batista-Licea

Resumen


Modificar el sub proceso de Gestión de Ómnibus en la Empresa de Transporte Turístico de Las Tunas, persiguió como objetivo fundamental la implementación de parámetros evaluativos que permitieran conocer más específicamente las causas del deterioro de la eficiencia energética, al incumplirse indicadores de explotación, teniendo como objeto de la investigación el proceso de Gestión de Operaciones. Haciendo uso de herramientas estadísticas, se determinó la incidencia de los portadores energéticos dentro de la distribución de los de gastos, se conformó la estructura de los consumos de los portadores y se logró conocer que el combustible diesel fue el de mayor representatividad, siendo la actividad de ómnibus la más consumidora. Del estudio de los informes de explotación en el periodo comprendido entre el año 2013 al 2016, se conocieron cuales indicadores se incumplieron con mayor regularidad, así como su interrelación, por lo que se propusieron los cambios de los parámetros evaluativos, otorgándole a la Dirección de la Empresa una herramienta de trabajo diario para conocer en cualquier periodo el resultado de la explotación del parque de ómnibus, permitiendo la toma oportuna de decisiones para corregir las desviaciones, mejorando la eficiencia tanto energética como en la explotación.

Palabras clave


gestión de la calidad; gestión de ómnibus; eficiencia energética; indicadores de explotación.

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