Manual de Gestión de la Comunicación Interna para la Universidad de Las Tunas.

Félix Germán Álvarez-Téllez

Resumen


En la presente investigación se hace un estudio sobre la gestión de la comunicación interna en la Universidad de Las Tunas, como objeto de estudio se plantea el Sistema de Comunicación Institucional de la ULT, su objetivo general es, fortalecer la gestión de comunicación para perfeccionar el Sistema de Comunicación Interno de la Universidad de Las Tunas, se utilizó un diseño multimetodológico se hace énfasis en lo cualitativo, se diagnosticó; dentro del sistema de comunicación los aspectos y componentes de los procesos comunicativos, mensajes, canales, flujos de comunicación, relaciones interpersonales y en la gestión de comunicación las herramientas medios o soportes que se utilizan en la comunicación. Los resultados obtenidos están señalados principalmente por las deficiencias en la comunicación interna, deficiencias en el diseño del sistema, las políticas y los objetivos de comunicación y los canales formales no cumplen con su función y su empleo es condicionado. En la introducción se declara el problema de investigación, objeto y campo, idea a defender y los objetivos generales y específicos, en el capítulo I se analizan los presupuestos teóricos de la investigación y en el capítulo II luego de caracterización y diagnóstico de la ULT se expone el Manual de Gestión propuesto.

Palabras clave


comunicación organizacional; comunicación interna; flujos de comunicación; redes de comunicación; mensajes; actores o públicos de la comunicación; manual de comunicación; estrategia; plan

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